1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») регулирует отношения между ООО «МЕДЧАТ» (далее - «Сервис», «Мы») и пользователем (далее - «Пользователь», «Вы»), использующим телеграм-бот для получения медицинских консультаций.
1.2. Использование телеграм-бота и предоставляемых сервисом услуг означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями данного Соглашения.

2. Термины и определения

2.1. «Сервис» - онлайн-платформа, предоставляющая услуги по консультированию с врачами через Telegram-бот.
2.2. «Услуги» - информационные и консультационные услуги, оказываемые через чат с врачом.
2.3. «Пользователь» - физическое лицо, использующее Сервис.

3. Порядок предоставления услуг

3.1. Пользователь получает доступ к услугам через Telegram-бот.
3.2. Для начала использования услуг Пользователь обязан пройти процедуру оплаты.
3.3. После оплаты Пользователь заполняет анкету, в которой описывает свой вопрос и предоставляет личные данные о состоянии здоровья.
3.4. Пользователь получает возможность общаться с врачом через чат в Telegram-боте.
3.5. По окончании консультации Пользователь получает конспект диалога со специалистом.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Пользователь обязуется:

• Предоставлять достоверную и полную информацию о состоянии здоровья.
• Соблюдать правила использования сервиса и не передавать доступ третьим лицам.
• Оплачивать услуги согласно установленным тарифам.
• Не использовать Сервис самостоятельно, если Пользователю не исполнилось 18 лет, за исключением случаев, когда имеется письменное согласие родителей или законных представителей.

4.2. Сервис обязуется:

• Обеспечить доступ к услугам после оплаты.
• Обеспечить конфиденциальность и защиту персональных данных Пользователя.
• Предоставить квалифицированных врачей для консультаций.
• Предоставить конспект диалога по окончании консультации.

5. Обработка персональных данных

5.1. Пользователь даёт согласие на сбор, хранение, обработку и передачу своих персональных и медицинских данных в целях оказания услуг и обеспечения работы Сервиса.
5.2. Обработка данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами.
5.3. Сервис принимает меры для защиты данных от несанкционированного доступа и разглашения.

6. Ответственность сторон

6.1. Сервис не несёт ответственность за качество консультаций, если они основаны на неполной или недостоверной информации, предоставленной Пользователем.
6.2. Консультации не заменяют очный приём у врача. В случае необходимости очного осмотра Сервис оставляет за собой право отказать в оказании услуги.
6.3. Пользователь несёт ответственность за соблюдение рекомендаций врача и использование полученной информации.

7. Оплата и возврат средств

7.1. Оплата услуг производится через интегрированные в Telegram-бот платежные системы.
7.2. Возврат средств возможен в случаях, предусмотренных законодательством и внутренними правилами Сервиса.

8. Изменение условий соглашения

8.1. Сервис оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение с уведомлением Пользователей через Telegram-бот или иными доступными способами.
8.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

9. Прекращение использования услуг

9.1. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время.
9.2. Сервис вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя в случае нарушения условий Соглашения.

10. Прочие условия

10.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения, решаются путём переговоров, а при невозможности - в соответствии с законодательством РФ.
10.2. Контактная информация Сервиса: info.medicalchat@gmail.com